BTS Assurance en une année


Présentation

BTS Assurance

L'Ecole Supérieure d'Assurances, désireuse de permettre à ses étudiants d'effectuer leurs études dans les meilleures conditions, donne la possibilité de suivre la formation au BTS Assurance en une année.

Réformé en 2017 par l'Education Nationale, le BTS Assurance permet aux diplômés d'exercer à plein-temps une activité à caractère commercial, technique et de gestion en relation avec les assurés, dans une Entreprise d'assurances, dans une Banque, dans une Mutuelle, dans un Cabinet de courtage d'assurances ou dans une Agence générale d'assurances.

La préparation au BTS Assurance fait partie du premier cycle de formation en assurance proposé par l'ESA aux étudiants. Le cursus donne lieu, pour les élèves reçus avec succès à l'examen national, à la délivrance du Brevet de Technicien Supérieur (BTS), Diplôme d'Etat de niveau Bac +2.

Le titulaire du BTS, quel que soit le poste qu'il occupe, doit disposer d'une solide culture professionnelle indispensable à l'exercice de ses fonctions. Cette culture professionnelle, qu'il acquiert par la formation, lui permet d'exercer ses activités dans le respect de la réglementation en vigueur, en prenant en compte l'environnement économique et juridique et le contexte de l'entreprise au sein de laquelle il travaille.

La préparation à cet examen s'inscrit dans le cadre du cycle Bachelor Assurances (BAC+3)

Objectifs

L'École Supérieure d'Assurances prépare le BTS Assurance en une année.

Cette organisation permet aux étudiants admis à suivre une formation en un an, d'accélérer leur entrée au sein du monde professionnel puisqu'ils gagnent une année sur un cursus menant à un European Master.

Cette unique année de formation permet aux étudiants de découvrir et d'assimiler l'environnement économique et juridique du secteur de l'Assurance. Durant cette année, les étudiants se forment aux techniques spécifiques, aux différentes branches de l'assurance et à l'apprentissage de la gestion de la relation avec les clients, comment conseiller, comment proposer des contrats d'assurances.

Le titulaire du BTS Assurance peut, à l'issue de sa formation, exercer à plein-temps une activité à caractère commercial, technique et de gestion en relation avec les assurés, dans une Entreprise d'assurances, dans une Banque, dans une Mutuelle, dans un Cabinet de courtage d'assurances ou dans une Agence générale d'assurances.

« 80 % des étudiants qui ont préparé leur BTS Assurance à l'ESA poursuivent leurs études d'assurances en s'inscrivant au cursus Chargé(e) de Clientèle Assurance et Banque. Ils font tous cette 3ème année en alternance. »

Il peut aussi poursuivre sa formation par le Bachelor Assurances en exerçant à mi-temps dans le cadre de l'alternance des activités similaires à celles qu'il exercerait dans le cadre d'un plein-temps.

Compétent, motivé, rigoureux :

  • Il étudie la demande et les besoins et souscrit les contrats d'assurances (automobile, MRH, complémentaire Santé) ;
  • Il établit et gère les contrats d'assurances pour la clientèle de particuliers ;
  • Il enregistre également les déclarations de sinistres et vérifie les garanties afférentes. Il gère l'intervention d'un expert.

En début de carrière, le titulaire d'un Brevet de technicien Supérieur Assurance a capacité à intervenir :

  • Sur tout type de risques standards et sur l'ensemble du parcours client particulier ou professionnel, de la prise de contact à la réalisation des tâches de gestion de contrats ou de règlement de sinistres, quel que soit le mode de contact utilisé ;
  • Pour tout type de règlements relevant ou non de conventions d'indemnisation, dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués.

Dans toutes ses activités, il ou elle concilie notamment les objectifs économiques de l'entreprise, la qualité de la relation client et la rigueur de gestion, dans le respect du devoir de conseil et de l'ensemble du cadre réglementaire.

Organisation et stage

Le cursus BTS Assurance comprend 1 140 heures de cours de la dernière semaine du mois d'août à la deuxième semaine du mois de mai.

Les cours ont lieu du lundi au samedi inclus, de 9 heures à 17 heures.

Le stage dans une entreprise d'assurances est obligatoire. Il se déroule pendant la période scolaire.

Pour les candidats admis à suivre la formation en un an, la durée du stage est de huit semaines, quatre semaines en janvier et quatre semaines entre mi-mars et mi-avril.

Poursuite d'études

Programmes

Programme des unités (sur 1 an)

Unité U1 (Culture générale et expression) :

L'objectif visé est de préparer les étudiants à communiquer avec efficacité dans la vie courante et la vie professionnelle, c'est-à-dire :

  • Communiquer par écrit ou oralement,
  • S'informer, se documenter,
  • Appréhender un message,
  • Apprécier un message ou une situation.

Unité U2 (Anglais)

Elle se réfère à quatre compétences :

  • Compréhension écrite de documents, brochures, dossiers, articles de presse…
  • Compréhension orale d'informations,
  • Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages…
  • Expression orale : conversations simples au téléphone…

Unité U31 (Culture professionnelle et suivi du client)

Cette unité prépare les étudiants aux compétences suivantes :

  • Exploiter les informations pour analyser l'évolution du risque,
  • Exploiter les informations pour analyser la valeur client,
  • Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en oeuvre en appliquant les procédures,
  • Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser,
  • Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds,
  • Argumenter, justifier les solutions de souscription, de gestion des contrats proposés,
  • Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations,
  • Extraire les données utiles d'un portefeuille,
  • Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille.

Unité U32 (Développement commercial et conduite d'entretien)

Cette unité porte sur les compétences et les savoirs associés des activités accueil et identification du besoin du client ou du prospect – développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers.

Les étudiants sont préparés à conduire un entretien commercial à travers les compétences suivantes :

  • Évaluer si la situation relève de leur périmètre de responsabilité et le cas échéant transférer vers le service compétent,
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information,
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial.

Unité U41 (Gestion des sinistres)

Les étudiants sont préparés à l'instruction de dossiers de sinistres tant en assurances de biens et de responsabilités qu'en assurances de personnes et versement des prestations :

  • Lire et comprendre un contrat,
  • Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé,
  • Réaliser les opérations liées aux contrats d'assurance-vie en cas de décès,
  • Identifier les règles et procédures de gestion de sinistres ou le refus de garantie,
  • Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat,
  • Transiger si nécessaire,
  • Déterminer et exercer les recours,
  • Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client,
  • Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client.

Unité U42 (Accueil en situation de sinistre

L'unité porte sur les compétences et les savoirs associés des activités accueil du client en situation de sinistre.

Les étudiants sont préparés à conduire un entretien avec un client dans le cadre d'une demande de traitement de sinistre et donc aux compétences suivantes :

  • Accueillir le déclarant à l'occasion d'un sinistre ou d'une demande de prestations,
  • Comprendre les circonstances de l'événement à l'origine de la demande,
  • Identifier les informations utiles au traitement d'un sinistre ou d'une demande de prestations,
  • Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande,
  • Énoncer et expliquer les éléments de la procédure,
  • Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant,
  • Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie,
  • Argumenter sur les différents types de prise en charge, de prestations.

Unité U5 (Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

Cette unité forme les étudiants à l'utilisation du système d'information d'une société d'assurance dans un contexte professionnel.

Les candidats sont formés à utiliser et à communiquer sur des médias numériques dans les cas ci-dessous :

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise,
  • Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs,
  • Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance,
  • Appliquer les procédures numériques de l'entreprise,
  • Mobiliser le canal ou le média de communication adapté,
  • Utiliser de façon responsable les outils numériques,
  • Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites Internet, réseaux sociaux, autres médias numériques,
  • Orienter un interlocuteur vers l'outil numérique le plus adapté,
  • Utiliser les ressources numériques de l'entreprise et les ressources numériques externes à l'entreprise.

Épreuves

 

Digital : Prima solutions

BTS Assurance en Alternance

Pour permettre aux étudiants d'être formés dans les conditions de la gestion d'un poste de travail informatique, d'avoir une compréhension globale du système d'information et de l'organisation des bases de données d'une société d'assurances, l'ESA a fait appel à Prima Solutions, à son esprit de partenariat porté par une technologie moderne qui, par la combinaison de l'assurance et d'internet, est le seul éditeur de logiciels français à fournir une plateforme digitale complète – Prima Insure – pour les produits d'assurances IARD, Prévoyance et Santé Individuelle.

Ainsi, les étudiants travailleront avec :

  • PRIMA PORTAL qui permet :
    • Une gestion complète des affaires nouvelles,
    • Des simulations tarifaires,
    • L'édition de devis,
    • La souscription immédiate ou différée avec paiement en ligne,
    • La production des documents contractuels et signature électronique.

  • PRIMA POLICY qui permet :
    • La prise en charge de tous les types d'avenants administratifs,
    • La gestion complète de préterme et du terme,
    • La gestion d'offres ponctuelles.

  • PRIMA CLAIMS qui permet :
    • L'automatisation de la déclaration sinistre en ligne par l'assuré et de la déclaration en plateau de gestion de sinistre,
    • La gestion d'un dossier sinistre global et sa décomposition automatique en sous-dossiers par victime et garantie,
    • La gestion intégrée et automatique des conventions françaises IDA, IRSA, Cidre, Dinthilhac,
    • L'automatisation de la gestion de l'ensemble des recours.

Débouchés

Principaux métiers préparés :

  • Téléconseiller en assurances
  • Gestionnaire de contrats
  • Chargé d’indemnisation
  • Assureur
  • Conseiller commercial en assurances
  • Conseiller en assurances
  • Collaborateur en cabinet de courtage
  • Collaborateur d’agent d’assurances
  • Assistant chef de marché en assurances
  • Assistant chef de produit en assurances
  • Attaché commercial

Admission

L'accès aux formations « BTS Assurance » en 1 an est ouvert :

  • à tous les bacheliers (détenteurs du Baccalauréat)
  • aux titulaires de DUT, de DEUG, d'IUP, ou d'autres BTS
  • aux titulaires de diplômes de niveau supérieur
  • Salarié(e) dans le cadre du plan de formation
  • Salarié(e) en reconversion

A réception du dossier de candidature, une commission pédagogique chargée de son étude se réunit, puis, si le dossier est retenu, le candidat est convoqué à un entretien avec le Responsable des Admissions de l'ESA. Selon le cursus du candidat, un test d'évaluation peut également être effectué.

Au terme de l'entretien (ou du test d'évaluation éventuel), la décision concernant l'admission ou la nonadmission de l'étudiant à suivre le cursus « BTS Assurance » est prononcée puis immédiatement communiquée au candidat.

Frais de scolarité

  • 1 500 € à l'admission
  • 8 000 € par prélèvement en 8 mensualités de 1 000 € de mi-septembre à mi-avril

Financement des études

Plusieurs possibilités vous sont proposées :