Objectifs

Diplôme d’Etat, le BTS Assurance permet aux diplômé(e)s d’exercer à plein-temps une activité à caractère commercial, technique et de gestion en relation avec les assurés,  dans les structures suivantes :

  • dans une Entreprise d’assurances,
  • dans une Banque, dans une Mutuelle,
  • dans un Cabinet de courtage d’assurances,
  • dans une Agence générale d’assurances.

Au cours de ces deux années de formation qui mènent au diplôme d’État BTS Assurance, les étudiants découvrent et assimilent tout l’environnement économique et juridique du secteur de l’Assurance, les aspects techniques spécifiques aux différentes branches de l’assurance et à l’apprentissage de la gestion de la relation avec les clients. Comment conseiller, comment proposer des contrats d’assurances …? Le BTS Assurance est perçu par la profession de l’Assurance comme la formation aux fondamentaux de l’Assurance. 

96.9%
de taux de réussite
en 2020/2021
  • Culture générale et expression 
  • Communiquer par écrit ou oralement,
  • S’informer, se documenter,
  • Appréhender un message,
  •  Apprécier un message ou une situation.

 

  •  Anglais
  • Compréhension écrite de documents, brochures, dossiers, articles de presse…
  • Compréhension orale d’informations,
  • Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages…
  • Expression orale : conversations simples au téléphone…

 

  • Culture professionnelle et suivi du client
  • Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque,
  • Exploiter les informations pour analyser la valeur client,
  • Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en oeuvre en appliquant les procédures,
  • Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser,
  • Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds,
  • Argumenter, justifier les solutions de souscription, de gestion des contrats proposés,
  • Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations,
  • Extraire les données utiles d’un portefeuille,
  • Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille.

 

  • Développement commercial et conduite d’entretien :
  • Activités accueil et identification du besoin du client ou du prospect
  • Développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
  • Conduire un entretien commercial
  • Évaluer si la situation relève de leur périmètre de responsabilité et le cas échéant transférer vers le service compétent,
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information,
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial.

 

  • Gestion des sinistres 
  • Lire et comprendre un contrat,
  • Réaliser les opérations liées aux prestations d’assurance santé,
  • Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance-vie en cas de décès,
  • Identifier les règles et procédures de gestion de sinistres ou le refus de garantie,
  • Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat,
  • Transiger si nécessaire,
  • Déterminer et exercer les recours,
  • Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client,
  • Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client.

 

  • Accueil en situation de sinistre
  • Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestations,
  • Comprendre les circonstances de l’événement à l’origine de la demande,
  • Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestations,
  • Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande,
  • Énoncer et expliquer les éléments de la procédure,
  • Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant,
  • Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie,
  • Argumenter sur les différents types de prise en charge, de prestations.

 

  • Communication digitale, utilisation du système d’information et des Outils numériques
  • Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise,
  • Utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs,
  • Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance,
  • Appliquer les procédures numériques de l’entreprise,
  • Mobiliser le canal ou le média de communication adapté,
  • Utiliser de façon responsable les outils numériques,
  • Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites Internet, réseaux sociaux, autres médias numériques,
  • Orienter un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté,
  • Utiliser les ressources numériques de l’entreprise et les ressources numériques externes à l’entreprise.
  • Assimiler l’environnement économique et juridique du secteur de l’Assurance
  • Développer des compétences commerciales, techniques et de gestion en relations avec les assurés
  • Analyser les besoins du client
  • Informer et conseiller le client ou le prospect
  • Participer à l’élaboration d’une offre de produits et/ou de services pour chaque client ou prospect (assurance-vie, assurance voiture, complémentaire santé ou assurance habitation)
  • Gérer de manière personnalisée les contrats
  • Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille
  • Régler des sinistres et recours amiables

L’Ecole Supérieure d’Assurances propose aux étudiants désireux d’effectuer leurs études en assurance sans être immédiatement immergés dans le monde du travail, de suivre leur cursus de formation au sein du cycle de « BTS Assurance Initial ».

Cela permet notamment aux étudiants à la sortie du Baccalauréat :

  • de ne pas se retrouver immédiatement plongés au cœur du monde professionnel,
  • de faire une entrée progressive (aux travers de stages prévus tout au long des deux années de préparation à l’examen de BTS) au sein de l’univers de l’entreprise.
  • Le rythme est organisé selon le même modèle d’étude que le cursus en alternance : une semaine à l’école, l’autre semaine en entreprise
  • Moyens Pédagogiques :  apports théoriques et méthodologiques, études de cas, mises en situation.
  • Évaluations : l’étudiant est évalué sur 7 unités  : U1, U2, U3.1, U3.2, U4.1, U4.2, U5 en épreuves finales.
  • Pour les apprentis, 2 épreuves se font en CCF : U32 Développement commercial et conduite entretien et U5 Communication digitale (pour les autres stagiaires, ces épreuves se font en forme ponctuelle)
  • Les étudiants auront à leur disposition le seul éditeur de logiciels français à fournir une plateforme digitale complète : Prima Solutions

Pour permettre aux étudiants d’être formés dans les conditions de la gestion d’un poste de travail informatique, d’avoir une compréhension globale du système d’information et de l’organisation des bases de données d’une société d’assurances, les étudiants travailleront avec l’ensemble du Pack.

  • Masterclasses ESA 

Tout au long de leur 2ème année en BTS Assurance, chaque étudiant est suivi et préparé individuellement à l’examen final ( entrainements à l’oral pour les examens en Communication et préparations des matières écrites en assurance)

  • Les intervenants

Ils sont en majorité des professionnels cadres, dirigeants, avocats, chefs d’entreprise, analystes… qui viennent partager leurs expériences et leurs compétences auprès de nos étudiants.

  • Niveau de Rémunération à la sortie de la formation : 20 à 25 K€ par an
  • Accessible aux étudiants ayant obtenu le BAC, toutes filières confondues.
  • Intégration en 2ème année du BTS Assurance : l’accès en 2ème année du BTS Assurance concerne les candidats ayant au moins validé une première année en BTS Assurance ou échoué à l’examen final ( redoublement ).
  1. DOSSIER DE CANDIDATURE : à télécharger et à envoyer complété par mail à admission@esassurances.com
  2. TESTS EN LIGNE : des QCM sont envoyés au candidat : français, anglais, culture générale, logique
  3. ENTRETIEN DE MOTIVATION avec la responsable de la formation 

La réponse définitive d’admission est communiquée sous 8 jours.

Les frais de formation pour l’année 2022 – 2023 sont de 9 620€ si paiement comptant.

Possibilité de payer en plusieurs fois, veuillez nous consulter.

 

 

 

Soucieux de promouvoir et développer des formations à destination des personnes en situation de handicap, l’ESA s’engage dans cette démarche :

  • L’école ESA est accessible aux personnes en situation de handicap et propose des dispositifs adaptés aux personnes ayant un handicap.
  • Un référent Handicap est nommé pour mieux accompagner les apprenants en amont, pendant et après la formation.  Pour plus d’info, cliquez ici 
  • Lieu de formation : 13 rue Fernand Léger 75020 Paris
  • Horaires : du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Témoignages

Une formation enrichissante et complète

Le Bachelor au sein de l’ESA est une formation enrichissante et complète. Cette formation m’a permis de m’épanouir dans mon alternance et être opérationnelle dans les missions confiées par mon employeur. En effet, la relation client ainsi que la technique assurantielle et bancaire nous est transmise par des intervenants compétants qui, pour la plupart, sont encore en activité. 

Kim NAVARRO
Bachelor Chargé de Clientèle Assurance et Banque ( Bac+3 ) - Promotion 2018
étudiante

L’Alternance est un vrai plus

J’ai réalisé mon BTS Assurance ainsi que mon Bachelor à l’ESA. Je continue ma formation au sein du Master Manager des Risques. Ces formations m’ont permis de me former sur les métiers de l’assurance et d’être, dès le Bts, opérationnelle en entreprise. L’Alternance est un vrai plus, cela permet de complèter notre formation, de rentrer dans le monde du travail et de mettre en application la technique et l’enseignement reçus en cours. Les formateurs, étant en activité, connaissent leurs métiers et nous apportent une expertise réelle.

Mandy NAVARRO
Bachelor Chargé de Clientèle Assurance et Banque ( Bac+3 ) - Promotion 2018

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