Présentation de l'entreprise

La mutuelle MGC est depuis plus de 130 ans la première mutuelle santé des agents SNCF et de leur famille.

Depuis 2006, elle est ouverte à tous, cheminots ou non. Aujourd’hui, elle protège plus de 260.000 personnes.

La mutuelle MGC, relevant du Livre II du code de la mutualité, propose sur tout le territoire français des contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Mais sa mission première est d’offrir une complémentaire santé complète qui va bien au-delà du remboursement des frais de santé.

La mutuelle MGC est à but non lucratif : elle n’a pas d’actionnaires à rémunérer et elle ne fait pas de profit.

La mutuelle MGC est certifiée ISO 9001 et ISO 14 001.

Description du poste

Organisation de l’activité et gestion des moyens/ressources du service

  • Créer, mettre en œuvre, suivre et améliorer le plan de contrôles du SRA-Gestion
  • Répartir les activités de contrôles
  • Mettre en place des procédures / modes opératoires et les mettre à jour
  • Contrôler la qualité de traitement des dossiers et le respect des procédures internes
  • Construire un plan de formation et d’évolution professionnelle pour les collaborateur(trice)s dans un cadre donné
  • Elaborer, en collaboration avec les autres membres de l’équipe le plan des actions post-contrôles permettant de réaliser un suivi des gestionnaires et de leur montée en compétence.
  • Etablir et proposer des plans d’action afin d’améliorer le traitement des contrôles (quantités, qualité, délais, exhaustivité…)

Encadrement – animation de l’équipe

  • Accompagner les contrôleurs dans la réalisation de leur activité
  • En collaboration avec les animateurs de gestion :
    • Préparer l’arrivée et le suivi des nouveaux embauchés, notamment sur la sensibilisation LCBFT
    • Détecter les besoins de formations des gestionnaires selon les résultats des contrôles
  • Réaliser les entretiens individuels : appréciation et développement des collaborateurs

Traitement et transmission des informations

  • Collecter les informations nécessaires et formaliser des tableaux de bord de suivi de l’activité du service
  • Mettre en place des reporting à destination du (de la) responsable du service, des animateurs de gestion

Prendre en charge la gestion des dossiers complexes nécessitant une expertise, à la demande du (de la) responsable du Service RA-Gestion. Le cas échéant, solliciter les autres services pour obtenir des informations précises afin de traiter ces dossiers

Concevoir la rédaction des notes d’information et notes techniques

Assister le (la) responsable du SRA-Gestion dans la mise en place de certains projets du service

Profil recherché

Ce poste requiert une très bonne expérience de l’assurance de personne et notamment de la gestion de la prestation et des contrats.

Date limite : 30/04/2022

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