Présentation de l'entreprise

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Description du poste

Dans le cadre de sa campagne d’alternance AXA recrute un Chargé de projets Relation Clients (H/F) en Alternance.

Au sein de l’équipe Recouvrement et Contentieux, responsable de la mise en œuvre de solutions de facilité de paiement auprès des clients, l’alternant effectuera les missions suivantes :

– Assister le manager dans son pilotage opérationnel des prestations confiées en externe.

– Participer à l’optimisation et l’enrichissement mensuel des tableaux de bord de l’activité de l’équipe.

– Contribuer à l’optimisation de l’organisation des activités confiées. (révision et simplification des modes opératoires, suivi des activités)

– Concourir à la mise en place de projets de transformation sur l’équipe. (amélioration de process existants, conduite du changement)

– Prendre en charge des études ponctuelles statistiques en lien avec l’activité du traitement des demandes clients ou le contentieux sur les primes d’assurances impayées.

Profil recherché

Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master 1 avec une spécialité en assurance.

Vous avez une bonne maitrise du pack office et de Teams.
Vous avez de bonnes capacités d’adaptation vous permettant de travailler sur des projets en transverse.

Vous souhaitez développer vos compétences en gestion de projet.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !

Pour postuler : Chargé de projets Relation Clients (H/F) en Alternance – … (axa.fr)

Poste basé : Val de Fontenay
Durée de l’alternance : 24 mois
Contrat privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : Pas de préférence
Date de début : Septembre 2022

Date limite :

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