Présentation de l'entreprise

Le Hub Solutions de La Défense recherche 20 Gestionnaires Back Office H/F pour notre client, leader en assurance, pour des postes basés à Nanterre.

Postes disponibles en contrat de travail temporaire et opportunités de CDI Intérimaires.

Les postes sont à pourvoir dès septembre pour une durée de 4 mois.

Sessions de recrutement en semaine 26 et 27

Description du poste

Au sein de notre service clients Epargne, vous rejoignez notre nouvelle équipe dédiée à une opération commerciale novatrice et de grande ampleur.

Votre rôle est clé : vous ferez le lien entre le client, le partenaire commercial et nous.

A ce titre, vous êtes en charge de :

  • – Vérifier la complétude et la conformité des demandes dans le respect des procédures interne
  • – Saisir dans nos outils les opérations demandées par les clients
  • – Informer les clients/apporteurs sur les demandes reçues : état d’avancement de la demande, confirmation de l’opération …
  • – Garantir la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise.
  • – Alerter au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.

Une formation sera mise en place à l’arrivée (Process + Outils) – 2 ou 3 jours

Profil recherché

  • – Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en assurance ou relation clients (ou dans un autre domaine et vous êtes prêts à vous investir pour apprendre un nouveau métier)
  • – Vous avez une première expérience réussie en service clients
  • – Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, outil CRM, outil contrats…) et n’avez pas peur des environnements fluctuants
  • – Dans vos précédentes expériences, vous étiez reconnu(e) pour votre écoute, votre orientation solutions et votre sourire
  • – Vous aimez le rythme dans vos activités, de la diversité dans vos échanges et du challenge au quotidien
  • – Vous êtes rigoureux, réactif et vous maîtrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral
  • – Vous êtes un team player – le collectif est important pour vous
Date limite : 16/07/2021

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