BTS Assurance Ă  Distance



Niveau

Niveau

Bac+2
 

Participants

Participants

Min : 10
Max : 30

Rythme

Rythme

Jour de Regroupement
+ Temps libéré pour le FOAD

Rentrée

Rentrée

Septembre
 

Contact

Contact

Mme BOUCHEIX
06.87.54.42.12

La distance

Vous pouvez opter pour une formule en auto-formation pour vous préparer à l’examen d’état du BTS Assurance.

Cette formule Ă  distance comprend :

  • La mise Ă  disposition de l’intĂ©gralitĂ© des fascicules de cours et des devoirs en auto-formation
  • La correction de 2 examens blancs Ă©crits (5 Ă©preuves par annĂ©e de formation)
  • L’assistance pĂ©dagogique personnalisĂ©e par mail
  • Le tutorat vidĂ©o pour la mise en place du stage professionnel et la prĂ©paration des dossiers pour les Ă©preuves orales de Gestion de la Relation Client et Conduite et PrĂ©sentation d’ActivitĂ©s Professionnelles

Si vous le souhaitez, et Ă  tout moment de la formation, vous pourrez choisir de prendre une des options suivantes :

  • Les sessions de regroupement mĂ©thodologiques en première et deuxième annĂ©es (64h de regroupement)
  • La correction de 25 devoirs de contrĂ´le continu par nos professeurs
  • Le suivi pĂ©dagogique mensuel par votre coach par tĂ©lĂ©phone
  • L’accès Ă  la plate-forme d’apprentissage des langues Ă©trangères TELL ME MORE
  • L’inscription au rĂ©seau des anciens de l’ESA ALUMNI ESA

Présentation

Le BTS Assurance à distance répond à vos attentes, que vous soyez autonome ou que vous ayez besoin d’être accompagné tout au long de votre formation !

L’ESA propose aux étudiants désireux de poursuivre leurs études, ainsi qu’aux personnes souhaitant perfectionner leur qualification professionnelle dans le secteur de l’assurance, une formation au BTS Assurance à Distance.

La préparation Ă  distance au BTS Assurance dure deux ans et permet aux étudiants d’acquérir une vaste culture générale dans toutes les disciplines rattachées, au sein du secteur spécifique de l’Assurance, au domaine de l’Entreprise (Droit, Commerce, Economie, Vente, Management, etc.).

Elle offre aussi aux étudiants et aux professionnels, la possibilité de progresser et d'évoluer dans leur emploi en leur permettant d'acquérir et de développer leurs compétences.

Ce cursus de niveau Bac +2 fait partie du premier cycle de formation (cycle Bachelor Assurance) proposé par l’ESA aux étudiants et/ou aux personnes souhaitant reprendre un cursus universitaire validé par la délivrance d’un Diplôme d’Etat.

Le BTS Assurance a été réformé en 2017 par l’Education Nationale pour permettre au diplĂ´mĂ© d'exercer Ă  plein-temps une activitĂ© Ă  caractère commercial, technique et de gestion en relation avec les assurĂ©s, dans une Entreprise d'assurances, dans une Banque, dans une Mutuelle, dans un Cabinet de courtage d'assurances ou dans une Agence gĂ©nĂ©rale d'assurances.

 


Objectifs

Les deux années de la formation qui mènent au diplôme d'État BTS Assurance permettent aux étudiants de découvrir et d'assimiler l'environnement économique et juridique du secteur de l'Assurance. Ces deux années sont celles de la formation aux techniques spécifiques, aux différentes branches de l'assurance et à l'apprentissage de la gestion de la relation avec les clients, comment conseiller, comment proposer des contrats d'assurances.

Le BTS Assurance est perçu par la profession de l'Assurance comme la formation aux fondamentaux de l'Assurance. À ce titre, il est recommandé de l'intégrer à son cursus, même si, au final, on souhaite sanctionner ses études d'assurances par un Titre de Manager ou d'Expert(e) (Bac +5).

Le titulaire du BTS Assurance peut, à l'issue de sa formation, exercer à plein-temps une activité à caractère commercial, technique et de gestion en relation avec les assurés, dans une Entreprise d'assurances, dans une Banque, dans une Mutuelle, dans un Cabinet de courtage d'assurances ou dans une Agence générale d'assurances.

Il peut poursuivre sa formation par le Bachelor Assurances en exerçant à mi-temps dans le cadre de l'alternance des activités similaires à celles qu'i exercerait dans le cadre d'un plein-temps.

Compétent, motivé, rigoureux :

  • Il Ă©tudie la demande et les besoins et souscrit les contrats d'assurances (automobile, MRH, complĂ©mentaire SantĂ©) ;
  • Il Ă©tablit et gère les contrats d'assurances pour la clientèle de particuliers ;
  • Il enregistre Ă©galement les dĂ©clarations de sinistres et vĂ©rifie les garanties affĂ©rentes. Il gère l'intervention d'un expert.

En début de carrière, le titulaire d'un Brevet de technicien Supérieur Assurance a capacité à intervenir :

  • Sur tout type de risques standards et sur l'ensemble du parcours client particulier ou professionnel, de la prise de contact Ă  la rĂ©alisation des tâches de gestion de contrats ou de règlement de sinistres, quel que soit le mode de contact utilisĂ© ;
  • Pour tout type de règlements relevant ou non de conventions d'indemnisation, dans les limites des pouvoirs qui lui sont dĂ©lĂ©guĂ©s.

Dans toutes ses activités, il ou elle concilie notamment les objectifs économiques de l'entreprise, la qualité de la relation client et la rigueur de gestion, dans le respect du devoir de conseil et de l'ensemble du cadre réglementaire.

Le titulaire du BTS, quel que soit le poste qu'il occupe, doit disposer d'une solide culture professionnelle indispensable à l'exercice de ses fonctions. Cette culture professionnelle, qu'il acquiert par la formation en alternance, lui permet d'exercer ses activités dans le respect de la réglementation en vigueur, en prenant en compte l'environnement économique et juridique et le contexte de l'entreprise au sein de laquelle il travaille.

Poursuite d'Ă©tudes


Formations

Titres Délivrés

Titulaire du Bac+5

MBA en Risk Management : Audit et Management des Risques et des Assurances de l'Entreprise

+

MBA
«Audit et Management des Risques et des Assurances de l'Entreprise»

MBA « Compensation & Benefits Management »

MBA « Compensation & Benefits Management » de l'ESA

Titulaire du Bac+3

Expert en Ingénierie Patrimoniale

+


European Master of Science in Business, Spécialité Financial Planning*,
Accrédité par The European Accreditation Board of Higher Education Schools (E.A.B.H.E.S)

Manager des Risques et des Assurances de l'Entreprise

+


European Master of Science in Business, Spécialité Financial Planning*,
Accrédité par The European Accreditation Board of Higher Education Schools (E.A.B.H.E.S)

Manager de l'Assurance

+

MBA
« Audit et Management des Risques et des Assurances de l'Entreprise »

Titulaire du Bac+2

Bachelor « Assurance & Banque »

+

European Bachelor of Science in Business, spécialité Insurance & Banking

« Chargé de Clientèle Assurance & Banque » à Distance
Titre de niveau II (RNCP) (Bac+3)

Habilitation Professionnelle à l'Assurance
Capacité Professionnelle de niveau I

CQP Gestionnaire Assurances de Personnes
Titre de niveau III (RNCP)


Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), Gestionnaire Assurances de Personnes
Titre Délivré par la Commission Paritaire Nationale de l'Emploi et de la Formation (Branche Courtage)

Bac

BTS Assurance

+

Diplôme d'État

Cursus de Capacité Professionnelle à l'Assurance - en e-learning

+

Habilitation Professionnelle à l'Assurance
Capacité Professionnelle de niveau I

* Les étudiants ayant obtenu les crédits EABHES/ETS requis ainsi que 800 points au TOEIC reçoivent le titre européen.



Programmes

Programme des unités (sur 2 ans)

Unité U1 (Culture générale et expression) :

L'objectif visé est de préparer les étudiants à communiquer avec efficacité dans la vie courante et la vie professionnelle, c'est-à-dire :

  • Communiquer par Ă©crit ou oralement,
  • S'informer, se documenter,
  • ApprĂ©hender un message,
  • ApprĂ©cier un message ou une situation.

Unité U2 (Anglais)

Elle se réfère à quatre compétences

  • ComprĂ©hension Ă©crite de documents, brochures, dossiers, articles de presse…
  • ComprĂ©hension orale d'informations,
  • Expression Ă©crite : prise de notes, rĂ©daction de comptes rendus, de messages…
  • Expression orale : conversations simples au tĂ©lĂ©phone…

Unité U31 (Culture professionnelle et suivi du client)

Cette unité prépare les étudiants aux compétences suivantes :

  • Exploiter les informations pour analyser l'Ă©volution du risque,
  • Exploiter les informations pour analyser la valeur client,
  • Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en oeuvre en appliquant les procĂ©dures,
  • Rechercher et exploiter les informations nĂ©cessaires aux actes de gestion Ă  rĂ©aliser,
  • PrĂ©senter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds,
  • Argumenter, justifier les solutions de souscription, de gestion des contrats proposĂ©s,
  • GĂ©rer les encaissements et les non-paiements des cotisations,
  • Extraire les donnĂ©es utiles d'un portefeuille,
  • Exploiter les opportunitĂ©s rĂ©glementaires, Ă©conomiques ou commerciales pour dĂ©velopper le portefeuille.

Unité U32 (Développement commercial et conduite d'entretien)

Cette unité porte sur les compétences et les savoirs associés des activités accueil et identification du besoin du client ou du prospect – développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers.

Les étudiants sont préparés à conduire un entretien commercial à travers les compétences suivantes :

  • Évaluer si la situation relève de leur pĂ©rimètre de responsabilitĂ© et le cas Ă©chĂ©ant transfĂ©rer vers le service compĂ©tent,
  • Identifier les informations Ă  intĂ©grer, Ă  partager et Ă  exploiter dans le système d'information,
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial.

Unité U41 (Gestion des sinistres)

Les étudiants sont préparés à l'instruction de dossiers de sinistres tant en assurances de biens et de responsabilités qu'en assurances de personnes et versement des prestations :

  • Lire et comprendre un contrat,
  • RĂ©aliser les opĂ©rations liĂ©es aux prestations d'assurance santĂ©,
  • RĂ©aliser les opĂ©rations liĂ©es aux contrats d'assurance-vie en cas de dĂ©cès,
  • Identifier les règles et procĂ©dures de gestion de sinistres ou le refus de garantie,
  • Traiter les rĂ©clamations et objections en argumentant ses rĂ©ponses sur la base des conditions du contrat,
  • Transiger si nĂ©cessaire,
  • DĂ©terminer et exercer les recours,
  • Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client,
  • RepĂ©rer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client.

Unité U42 (Accueil en situation de sinistre

L'unité porte sur les compétences et les savoirs associés des activités accueil du client en situation de sinistre.

Les étudiants sont préparés à conduire un entretien avec un client dans le cadre d'une demande de traitement de sinistre et donc aux compétences suivantes :

  • Accueillir le dĂ©clarant Ă  l'occasion d'un sinistre ou d'une demande de prestations,
  • Comprendre les circonstances de l'Ă©vĂ©nement Ă  l'origine de la demande,
  • Identifier les informations utiles au traitement d'un sinistre ou d'une demande de prestations,
  • VĂ©rifier la recevabilitĂ© de la dĂ©claration ou de la demande,
  • Énoncer et expliquer les Ă©lĂ©ments de la procĂ©dure,
  • PrĂ©coniser les mesures conservatoires et les prendre le cas Ă©chĂ©ant,
  • Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie,
  • Argumenter sur les diffĂ©rents types de prise en charge, de prestations.

Unité U5 (Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

Cette unité forme les étudiants à l'utilisation du système d'information d'une société d'assurance dans un contexte professionnel.

Les candidats sont formés à utiliser et à communiquer sur des médias numériques dans les cas ci-dessous :

  • Utiliser les outils numĂ©riques et systèmes d'information de l'entreprise,
  • Utiliser les outils collaboratifs numĂ©riques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs,
  • Appliquer la rĂ©glementation relative Ă  la protection des donnĂ©es personnelles et Ă  la vente Ă  distance,
  • Appliquer les procĂ©dures numĂ©riques de l'entreprise,
  • Mobiliser le canal ou le mĂ©dia de communication adaptĂ©,
  • Utiliser de façon responsable les outils numĂ©riques,
  • Communiquer par Ă©crit sur mĂ©dia numĂ©rique : messagerie Ă©lectronique, messagerie instantanĂ©e, pages de sites Internet, rĂ©seaux sociaux, autres mĂ©dias numĂ©riques,
  • Orienter un interlocuteur vers l'outil numĂ©rique le plus adaptĂ©,
  • Utiliser les ressources numĂ©riques de l'entreprise et les ressources numĂ©riques externes Ă  l'entreprise.


Ces deux premières années de formation en assurance comprennent également un stage en entreprise d'une durée de 6 semaines par an, soit 12 semaines sur 2 ans.


ÉPREUVES


ÉPREUVES

UNITÉS

COEFFICIENTS

FORME

DURÉE

E1 - Culture générale et expression U.1 3 Écrite 4H
E2 - Langue vivante étrangère U.2 2 Écrite 2H
Orale 20 mn*
E3 - DĂ©velopement commercial et gestion des contrats
Culture professionnelle et suivi du client U.31 4 Écrite 4H
DĂ©veloppement commercial et conduite d'entretien U.32 4 Orale 2 situations d'Ă©valuations
E4 - Gestion des sinistres et des prestations
Gestion des sinistres U.41 4 Écrite 4H
Accueil en situation de sinistre U.42 3 Orale 20 mn
E5 - Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques U.5 2 Orale 1 situation d'évaluation

* Non compris le temps de préparation de 20 minutes


L'OBTENTION DU DIPLOME EST SOUMISE A L'OBTENTION DE LA MOYENNE GENERALE DE 10/20 AUX EPREUVES ECRITES ET ORALES A L'EXAMEN DU BTS ASSURANCE.


Prima solutions

BTS Assurance en Alternance

Pour permettre aux étudiants d'être formés dans les conditions de la gestion d'un poste de travail informatique, d'avoir une compréhension globale du système d'information et de l'organisation des bases de données d'une société d'assurances, l'ESA a fait appel à Prima Solutions, à son esprit de partenariat porté par une technologie moderne qui, par la combinaison de l'assurance et d'internet, est le seul éditeur de logiciels français à fournir une plateforme digitale complète – Prima Insure – pour les produits d'assurances IARD, Prévoyance et Santé Individuelle.

Ainsi, les Ă©tudiants travailleront avec :

  • PRIMA PORTAL qui permet :
    • Une gestion complète des affaires nouvelles,
    • Des simulations tarifaires,
    • L'Ă©dition de devis,
    • La souscription immĂ©diate ou diffĂ©rĂ©e avec paiement en ligne,
    • La production des documents contractuels et signature Ă©lectronique.

  • PRIMA POLICY qui permet :
    • La prise en charge de tous les types d'avenants administratifs,
    • La gestion complète de prĂ©terme et du terme,
    • La gestion d'offres ponctuelles.

  • PRIMA CLAIMS qui permet :
    • L'automatisation de la dĂ©claration sinistre en ligne par l'assurĂ© et de la dĂ©claration en plateau de gestion de sinistre,
    • La gestion d'un dossier sinistre global et sa dĂ©composition automatique en sous-dossiers par victime et garantie,
    • La gestion intĂ©grĂ©e et automatique des conventions françaises IDA, IRSA, Cidre, Dinthilhac,
    • L'automatisation de la gestion de l'ensemble des recours.


Débouchés

Principaux métiers préparés :

  • Téléconseiller en assurances
  • Gestionnaire de contrats
  • Chargé d’indemnisation
  • Assureur
  • Conseiller commercial en assurances
  • Conseiller en assurances
  • Collaborateur en cabinet de courtage
  • Collaborateur d’agent d’assurances
  • Assistant chef de marché en assurances
  • Assistant chef de produit en assurances
  • Attaché commercial

 

TĂ©moignages

 

Admission

L'accès aux formations « BTS Assurance » à distance est ouvert :

  • Vous ĂŞtes titulaire du brevet professionnel d'assurances, du baccalaurĂ©at, d'un diplĂ´me homologuĂ© de niveau IV...
  • Vous voulez obtenir un diplĂ´me d'Ă©tat Bac + 2, seuil d'accès Ă  la profession et le meilleur passeport vers l'emploi dans le secteur des assurances...
  • Vous voulez poursuivre vos Ă©tudes, amorcer une reconversion ou relancer votre carrière professionnelle dans les assurances.
  • Vous voulez effectuer cette formation par correspondance, avec quelques jours de formation Ă  l'Ă©cole

A réception du dossier de candidature, une commission pédagogique chargée de son étude se réunit, puis, si le dossier est retenu, le candidat est convoqué à un entretien avec le Responsable des Admissions de l'ESA. Selon le cursus du candidat, un test d'évaluation peut également être effectué.

Au terme de l'entretien (ou du test d'évaluation éventuel), la décision concernant l'admission ou la non-admission de l'étudiant à suivre le cursus « BTS Assurance » est prononcée puis immédiatement communiquée au candidat.