BTS Assurance Distance


La distance

Vous pouvez opter pour une formule en auto-formation pour vous prparer lexamen dtat du BTS Assurance.

Cette formule distance comprend :

  • La mise disposition de lintgralit des fascicules de cours et des devoirs en auto-formation
  • La correction de 2 examens blancs crits (5 preuves par anne de formation)
  • Lassistance pdagogique personnalise par mail
  • Le tutorat vido pour la mise en place du stage professionnel et la prparation des dossiers pour les preuves orales de Gestion de la Relation Client et Conduite et Prsentation dActivits Professionnelles

Si vous le souhaitez, et tout moment de la formation, vous pourrez choisir de prendre une des options suivantes :

  • Les sessions de regroupement mthodologiques en premire et deuxime annes (64h de regroupement)
  • La correction de 25 devoirs de contrle continu par nos professeurs
  • Le suivi pdagogique mensuel par votre coach par tlphone
  • Laccs la plate-forme dapprentissage des langues trangres TELL ME MORE
  • Linscription au rseau des anciens de lESA ALUMNI ESA

Prsentation

Le BTS Assurance distance rpond vos attentes, que vous soyez autonome ou que vous ayez besoin dtre accompagn tout au long de votre formation !

L’ESA propose aux étudiants désireux de poursuivre leurs études, ainsi qu’aux personnes souhaitant perfectionner leur qualification professionnelle dans le secteur de l’assurance, une formation au BTS Assurance à Distance.

La préparation distance au BTS Assurance dure deux ans et permet aux étudiants d’acquérir une vaste culture générale dans toutes les disciplines rattachées, au sein du secteur spécifique de l’Assurance, au domaine de l’Entreprise (Droit, Commerce, Economie, Vente, Management, etc.).

Elle offre aussi aux étudiants et aux professionnels, la possibilité de progresser et d'évoluer dans leur emploi en leur permettant d'acquérir et de développer leurs compétences.

Ce cursus de niveau Bac +2 fait partie du premier cycle de formation (cycle Bachelor Assurance) proposé par l’ESA aux étudiants et/ou aux personnes souhaitant reprendre un cursus universitaire validé par la délivrance d’un Diplôme d’Etat.

Le BTS Assurance a été réformé en 2017 par l’Education Nationale pour permettre au diplm d'exercer plein-temps une activit caractre commercial, technique et de gestion en relation avec les assurs, dans une Entreprise d'assurances, dans une Banque, dans une Mutuelle, dans un Cabinet de courtage d'assurances ou dans une Agence gnrale d'assurances.

 


Objectifs

Les deux annes de la formation qui mnent au diplme d'tat BTS Assurance permettent aux tudiants de dcouvrir et d'assimiler l'environnement conomique et juridique du secteur de l'Assurance. Ces deux annes sont celles de la formation aux techniques spcifiques, aux diffrentes branches de l'assurance et l'apprentissage de la gestion de la relation avec les clients, comment conseiller, comment proposer des contrats d'assurances.

Le BTS Assurance est peru par la profession de l'Assurance comme la formation aux fondamentaux de l'Assurance. ce titre, il est recommand de l'intgrer son cursus, mme si, au final, on souhaite sanctionner ses tudes d'assurances par un Titre de Manager ou d'Expert(e) (Bac +5).

Le titulaire du BTS Assurance peut, l'issue de sa formation, exercer plein-temps une activit caractre commercial, technique et de gestion en relation avec les assurs, dans une Entreprise d'assurances, dans une Banque, dans une Mutuelle, dans un Cabinet de courtage d'assurances ou dans une Agence gnrale d'assurances.

Il peut poursuivre sa formation par le Bachelor Assurances en exerant mi-temps dans le cadre de l'alternance des activits similaires celles qu'i exercerait dans le cadre d'un plein-temps.

Comptent, motiv, rigoureux :

  • Il tudie la demande et les besoins et souscrit les contrats d'assurances (automobile, MRH, complmentaire Sant) ;
  • Il tablit et gre les contrats d'assurances pour la clientle de particuliers ;
  • Il enregistre galement les dclarations de sinistres et vrifie les garanties affrentes. Il gre l'intervention d'un expert.

En dbut de carrire, le titulaire d'un Brevet de technicien Suprieur Assurance a capacit intervenir :

  • Sur tout type de risques standards et sur l'ensemble du parcours client particulier ou professionnel, de la prise de contact la ralisation des tches de gestion de contrats ou de rglement de sinistres, quel que soit le mode de contact utilis ;
  • Pour tout type de rglements relevant ou non de conventions d'indemnisation, dans les limites des pouvoirs qui lui sont dlgus.

Dans toutes ses activits, il ou elle concilie notamment les objectifs conomiques de l'entreprise, la qualit de la relation client et la rigueur de gestion, dans le respect du devoir de conseil et de l'ensemble du cadre rglementaire.

Le titulaire du BTS, quel que soit le poste qu'il occupe, doit disposer d'une solide culture professionnelle indispensable l'exercice de ses fonctions. Cette culture professionnelle, qu'il acquiert par la formation en alternance, lui permet d'exercer ses activits dans le respect de la rglementation en vigueur, en prenant en compte l'environnement conomique et juridique et le contexte de l'entreprise au sein de laquelle il travaille.

Poursuite d'tudes




Programmes

Programme des units (sur 2 ans)

Unit U1 (Culture gnrale et expression):

L'objectif vis est de prparer les tudiants communiquer avec efficacit dans la vie courante et la vie professionnelle, c'est--dire :

  • Communiquer par crit ou oralement,
  • S'informer, se documenter,
  • Apprhender un message,
  • Apprcier un message ou une situation.

Unit U2 (Anglais)

Elle se rfre quatre comptences

  • Comprhension crite de documents, brochures, dossiers, articles de presse
  • Comprhension orale d'informations,
  • Expression crite : prise de notes, rdaction de comptes rendus, de messages
  • Expression orale : conversations simples au tlphone

Unit U31 (Culture professionnelle et suivi du client)

Cette unit prpare les tudiants aux comptences suivantes :

  • Exploiter les informations pour analyser l'volution du risque,
  • Exploiter les informations pour analyser la valeur client,
  • Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en oeuvre en appliquant les procdures,
  • Rechercher et exploiter les informations ncessaires aux actes de gestion raliser,
  • Prsenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds,
  • Argumenter, justifier les solutions de souscription, de gestion des contrats proposs,
  • Grer les encaissements et les non-paiements des cotisations,
  • Extraire les donnes utiles d'un portefeuille,
  • Exploiter les opportunits rglementaires, conomiques ou commerciales pour dvelopper le portefeuille.

Unit U32 (Dveloppement commercial et conduite d'entretien)

Cette unit porte sur les comptences et les savoirs associs des activits accueil et identification du besoin du client ou du prospect dveloppement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associs, de produits bancaires et financiers.

Les tudiants sont prpars conduire un entretien commercial travers les comptences suivantes :

  • valuer si la situation relve de leur primtre de responsabilit et le cas chant transfrer vers le service comptent,
  • Identifier les informations intgrer, partager et exploiter dans le systme d'information,
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial.

Unit U41 (Gestion des sinistres)

Les tudiants sont prpars l'instruction de dossiers de sinistres tant en assurances de biens et de responsabilits qu'en assurances de personnes et versement des prestations:

  • Lire et comprendre un contrat,
  • Raliser les oprations lies aux prestations d'assurance sant,
  • Raliser les oprations lies aux contrats d'assurance-vie en cas de dcs,
  • Identifier les rgles et procdures de gestion de sinistres ou le refus de garantie,
  • Traiter les rclamations et objections en argumentant ses rponses sur la base des conditions du contrat,
  • Transiger si ncessaire,
  • Dterminer et exercer les recours,
  • Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client,
  • Reprer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client.

Unit U42 (Accueil en situation de sinistre

L'unit porte sur les comptences et les savoirs associs des activits accueil du client en situation de sinistre.

Les tudiants sont prpars conduire un entretien avec un client dans le cadre d'une demande de traitement de sinistre et donc aux comptences suivantes :

  • Accueillir le dclarant l'occasion d'un sinistre ou d'une demande de prestations,
  • Comprendre les circonstances de l'vnement l'origine de la demande,
  • Identifier les informations utiles au traitement d'un sinistre ou d'une demande de prestations,
  • Vrifier la recevabilit de la dclaration ou de la demande,
  • noncer et expliquer les lments de la procdure,
  • Prconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas chant,
  • Expliquer les conditions de garantie, le rglement de sinistre ou le refus de garantie,
  • Argumenter sur les diffrents types de prise en charge, de prestations.

Unit U5 (Communication digitale, utilisation du systme d'information et des outils numriques

Cette unit forme les tudiants l'utilisation du systme d'information d'une socit d'assurance dans un contexte professionnel.

Les candidats sont forms utiliser et communiquer sur des mdias numriques dans les cas ci-dessous :

  • Utiliser les outils numriques et systmes d'information de l'entreprise,
  • Utiliser les outils collaboratifs numriques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs,
  • Appliquer la rglementation relative la protection des donnes personnelles et la vente distance,
  • Appliquer les procdures numriques de l'entreprise,
  • Mobiliser le canal ou le mdia de communication adapt,
  • Utiliser de faon responsable les outils numriques,
  • Communiquer par crit sur mdia numrique : messagerie lectronique, messagerie instantane, pages de sites Internet, rseaux sociaux, autres mdias numriques,
  • Orienter un interlocuteur vers l'outil numrique le plus adapt,
  • Utiliser les ressources numriques de l'entreprise et les ressources numriques externes l'entreprise.

Ces deux premières années de formation en assurance comprennent également un stage en entreprise d'une durée de 6 semaines par an, soit 12 semaines sur 2 ans.



PREUVES



L'OBTENTION DU DIPLOME EST SOUMISE A L'OBTENTION DE LA MOYENNE GENERALE DE 10/20 AUX EPREUVES ECRITES ET ORALES A L'EXAMEN DU BTS ASSURANCE.


Prima solutions

BTS Assurance en Alternance

Pour permettre aux tudiants d'tre forms dans les conditions de la gestion d'un poste de travail informatique, d'avoir une comprhension globale du systme d'information et de l'organisation des bases de donnes d'une socit d'assurances, l'ESA a fait appel Prima Solutions, son esprit de partenariat port par une technologie moderne qui, par la combinaison de l'assurance et d'internet, est le seul diteur de logiciels franais fournir une plateforme digitale complte Prima Insure pour les produits d'assurances IARD, Prvoyance et Sant Individuelle.

Ainsi, les tudiants travailleront avec :

  • PRIMA PORTAL qui permet :
    • Une gestion complte des affaires nouvelles,
    • Des simulations tarifaires,
    • L'dition de devis,
    • La souscription immdiate ou diffre avec paiement en ligne,
    • La production des documents contractuels et signature lectronique.
  • PRIMA POLICY qui permet :
    • La prise en charge de tous les types d'avenants administratifs,
    • La gestion complte de prterme et du terme,
    • La gestion d'offres ponctuelles.
  • PRIMA CLAIMS qui permet :
    • L'automatisation de la dclaration sinistre en ligne par l'assur et de la dclaration en plateau de gestion de sinistre,
    • La gestion d'un dossier sinistre global et sa dcomposition automatique en sous-dossiers par victime et garantie,
    • La gestion intgre et automatique des conventions franaises IDA, IRSA, Cidre, Dinthilhac,
    • L'automatisation de la gestion de l'ensemble des recours.

Dbouchs

Principaux métiers préparés :

  • Téléconseiller en assurances
  • Gestionnaire de contrats
  • Chargé d’indemnisation
  • Assureur
  • Conseiller commercial en assurances
  • Conseiller en assurances
  • Collaborateur en cabinet de courtage
  • Collaborateur d’agent d’assurances
  • Assistant chef de marché en assurances
  • Assistant chef de produit en assurances
  • Attaché commercial

 

Tmoignages

 

Admission

L'accs auxformationsBTSAssurance distance est ouvert:

  • Vous tes titulaire du brevet professionnel d'assurances, du baccalaurat, d'un diplme homologu de niveau IV...
  • Vous voulez obtenir un diplme d'tat Bac + 2, seuil d'accs la profession et le meilleur passeport vers l'emploi dans le secteur des assurances...
  • Vous voulez poursuivre vos tudes, amorcer une reconversion ou relancer votre carrire professionnelle dans les assurances.
  • Vous voulez effectuer cette formation par correspondance, avec quelques jours de formation l'cole

A rception du dossier de candidature, une commission pdagogique charge de son tude se runit, puis, si le dossier est retenu, le candidat est convoqu un entretien avec le Responsable des Admissions de l'ESA. Selon le cursus du candidat, un test d'valuation peut galement tre effectu.

Au terme de l'entretien (ou du test d'valuation ventuel), la dcision concernant l'admission ou la non-admission de l'tudiant suivre le cursus BTS Assurance est prononce puis immdiatement communique au candidat.