Présentation de l'entreprise
KAPIA-RGI est la marque commerciale en France du groupe RGI qui est l’un des leaders européens de l’édition de progiciels et de solutions SAAS à destination des Assureurs, Bancassureurs, Mutuelles et Courtiers.
RGI s’appuie sur plus de 1300 collaborateurs répartis sur 9 pays en Europe dont près de 150 collaborateurs en France.
Notre marché est la transformation digitale du secteur de l’assurance vie et non vie.
Nos services comprennent la fourniture de progiciels hautement paramétrables accompagnés des services de mise en œuvre et de maintenance de production.
KAPIA-RGI propose une gamme complète de solutions en assurance Vie (épargne, retraite, prévoyance) et Non-Vie (IARD, RC Pro, flottes, caution…). Nos services proposés vont depuis la mise en service jusqu’au maintien en conditions opérationnelles de nos solutions. Nous déployons nos produits soit sur le site de nos clients, soit sous forme de services applicatifs hébergés.
Description du poste
Nous recherchons des Business Analyst (H/F) à Paris
Mission principale :
Au sein des équipes Customer Care, le business analyste assure le suivi client post production. Il réceptionne les différentes demandes et en particuliers les déclarations d’anomalies des client afin de réaliser la maintenance corrective, évolutive et l’assistance de la solution en collaboration avec les équipes Produit, Projets et IT.
Activités et tâches :
- Réception des demandes
- Analyser/instruire des demandes avec une capacité d’analyse et reproduction
- Transmettre le cas échéant des demandes dans les équipes de réalisation (développement, paramétrage) ;
- Réaliser la réception des développements et les tests de validation ;
- Rédiger les éléments nécessaires à la livraison ;
- Accompagner le client dans la réception et la phase de recette ;
- Participer aux comités opérationnels avec le client ;
- Produire des spécifications fonctionnelles pour les évolutions avec validation client + équipe de développement.
- Transmettre les éléments pour réalisation et assurer le suivi des évolutions
- Préparer la réception et dérouler les cas de test pour validation
- Livrer et accompagner les clients sur ces évolutions
Savoirs :
Fonctionnel : Assurance vie _ épargne – prévoyance – IARD
- Méthodologie de projet
- IT : Oracle SQL
- Méthode AGILE/SCRUM
Profil recherché
Compétences techniques informatiques :
- Base de données : Oracle, SQL
- Outils de ticketing : JIRA
- Documentation : Word, Wiki
- Excel
Compétences comportementales requises :
- Capacité à travailler en équipe
- Bon relationnel client
- Esprit de synthèse
- Méthode et Rigueur
De formation Bac +5 ( Master, diplôme d’ingénieur, master professionnel…), en informatique, MIAGE, formation assurances, ESA, ENASS…
Une expérience 3/5 ans sur un poste similaire chez un éditeur est fortement appréciée.
Date limite : 30/04/2023
