Être un bon agent d’assurance requiert non seulement des compétences spécifiques, qui peuvent être développées lors d’une formation approfondie, mais aussi certaines qualités humaines. Ce métier ne convient effectivement pas à tout type de profils. Laissez-nous vous présenter le profil idéal du bon agent d’assurance.
Les qualités d’un agent d’assurance
L’agent d’assurance a pour mission de distribuer les produits d’une société d’assurance. Il est un intermédiaire entre l’institution et le client, qu’il informe sur les différentes offres. Son rôle de conseiller est primordial.
Un bon agent doit posséder plusieurs qualités qui l’aideront à mieux comprendre les besoins et les attentes de la clientèle, afin d’y répondre de la meilleure manière possible :
- être empathique pour créer une relation de confiance ;
- savoir s’adapter à chaque client et situation ;
- être à l’écoute pour proposer une offre personnalisée ;
- avoir une bonne gestion du stress en cas de litige ;
- être sérieux et organisé pour assurer le suivi des différents dossiers ;
- avoir un bon relationnel ;
- avoir une aisance orale et écrite.
Des compétences professionnelles sont nécessaires pour compléter le profil.
Les compétences d’un bon agent d’assurance
Adapter son discours en fonction de chaque interlocuteur demande d’avoir certaines compétences :
- avoir une bonne connaissance des produits et des services proposés ;
- connaître la législation liée au secteur de l’assurance ;
- faire des veilles concurrentielles pour être informé sur les offres proposées par d’autres agences ;
- avoir un bon esprit d’analyse pour être capable de déterminer quelles sont les forces et les faiblesses de ses produits ;
- avoir un intérêt pour le monde du digital et des nouvelles technologies.
Les études pour devenir agent d’assurance
Si vous souhaitez devenir agent d’assurance, nous vous recommandons de vous renseigner sur les formations disponibles. Celles-ci vous permettront d’approfondir chacune des compétences énumérées ci-dessus, dans un cadre idéal pour l’apprentissage.
