BTS Assurance

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

• Communiquer par écrit ou oralement
• S’informer, se documenter
• Appréhender un message
• Apprécier un message ou une situation

ANGLAIS

• Compréhension écrite de documents, brochures, dossiers, articles de presse, …
• Compréhension orale d’informations
• Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages, …
• Expression orale : conversations simples au téléphone

CULTURE PROFESSIONNELLE ET SUIVI DU CLIENT

• Droit du contrat d’Assurance
• Assurance emprunteur
• Introduction générale au droit
• Fondamentaux de la législation du travail
• Organisation et cadre réglementaire des activités d’assurance I Règles prudentielles
• Fondamentaux de l’activité économique
• Contexte économique de l’activité d’assurance / Fonctionnement des marchés nationaux et internationaux I Valeur ajoutée et chaine de valeur dans l’assurance + organisation des entreprises de la filière + stratégie
• Compte bancaire des particuliers I Produits d’épargne bancaire des particuliers + Plan épargne en actions (PEA) I Crédit aux particuliers

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET CONDUITE D’ENTRETIEN

• Enjeux de la communication I Communication orale, écrite et électronique I Gestion des conflits I Technique de l’entretien d’accueil et commercial
• Fondamentaux Marketing I Accueil et identification du client ou du prospect I Suivi client et Gestion des contrats
• Développement commercial, prospection et vente de contrat d’assurance et produits bancaires
• Environnement Managériale et économiques

GESTION DES SINISTRES

• Droit de la Responsabilité – Contenu de la gamme de services de l’Assureur – Protection juridique
• Assurance auto – Garantie
• Convention / Fonds de garantie
• Assurance multirisques habitation (MRH) I Assurance prévoyance I Epargne Assurance I Assurance santé
• Atelier Assurance de Bien et de Responsabilité (Cas pratiques, Fiches…) I Atelier Assurance Personne
• Accueil en situation de sinistre (oraux, préparation fiches…)

COMMUNICATION DIGITALE

• Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
• Utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
• Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
• Appliquer les procédures numériques de l’entreprise I Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
• Utiliser de façon responsable les outils numériques
• Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites Internet, réseaux sociaux, autres médias numériques

• Assimiler l’environnement économique et juridique du secteur de l’Assurance
• Développer des compétences commerciales, techniques et de gestion en relations avec les assurés
• Analyser les besoins du client
• Informer et conseiller le client ou le prospect
• Participer à l’élaboration d’une offre de produits et/ou de services pour chaque client ou prospect (assurance-vie, assurance voiture, complémentaire santé ou assurance habitation)
• Gérer de manière personnalisée les contrats
• Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille
• Régler des sinistres et recours amiables

La spécificité de l’enseignement à distance tient uniquement au mode d’organisation des études, qui alterne formation à distance (plateforme LMS de cours et correction à distance des devoirs par les formateurs) et journées de regroupement dans les locaux de l’ESA.

Les étudiants souhaitant suivre ce programme en alternance ont le choix entre deux options : un contrat en apprentissage / un contrat de professionnalisation

Connaître la différence entre les deux contrats et leurs avantages

Rythme Formation/Entreprise flexible (regroupements obligatoires + temps libéré pour la formation à distance, équivalent à 15 à 25% du temps de travail).

• Moyens Pédagogiques :  apports théoriques et méthodologiques, études de cas, mises en situation.
• Évaluations : l’étudiant est évalué sur 7 unités  : U1, U2, U3.1, U3.2, U4.1, U4.2, U5 en épreuves finales.
• Pour les apprentis, 2 épreuves se font en CCF : U32 Développement commercial et conduite entretien et U5 Communication digitale (pour les autres stagiaires, ces épreuves se font en forme ponctuelle)

• Digital Prima Solution
• MasterClass (cours de révisions)
• Professeurs membres de jury BTS
• Simulations d’oraux
• GLOBAL EXAM
• Projet Voltaire

• Pendant votre formation
• En savoir plus sur la Rémunération en alternance

• Après votre formation
• La rémunération moyenne en sortie de la formation BTS Assurance varie aux alentours des 22k€ à l’année.

• Pour intégrer le Programme ESA du « BTS Assurance », les candidats doivent être titulaire de minimum d’un BAC validé.
• Intégration en 2ème année du BTS Assurance : l’accès en 2ème année du BTS Assurance concerne les candidats ayant au moins validé une première année en BTS Assurance ou échoué à l’examen final ( redoublement ). 

1. DOSSIER DE CANDIDATURE : à télécharger et à envoyer complété par mail à emmanuelle-boucheix@esassurances.com
2. ENTRETIEN DE MOTIVATION avec la responsable de la formation 

La réponse définitive d’admission est communiquée sous 8 jours.

• Calendrier des admissions 
• Clôture des inscriptions:  Septembre
• Date de rentrée : Septembre
• En savoir + sur les modalités d’admission pour les candidats internationaux 

Bachelor Chargé(e) de Clientèles en Assurance & Banque ( 3ème année)

• Pour les étudiants en alternance :   aucun frais de scolarité n’est demandé à l’étudiant. L’entreprise prend en charge la formation par le biais de son OPCO. En savoir plus sur la Rémunération en alternance

Soucieuse de promouvoir et développer des formations à destination des personnes en situation de handicap, l’ESA s’engage dans cette démarche :

• L’école ESA est accessible aux personnes en situation de handicap et propose des dispositifs adaptés aux personnes ayant un handicap.
• Un référent Handicap est nommé pour mieux accompagner les apprenants en amont, pendant et après la formation.  Pour plus d’info, cliquez ici 
• Lieu de formation : Locaux ESA@Distance
• Horaires : du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30.